Logiciel de caisse et de gestion commerciale au Cameroun Votre stock, votre caisse et votre personnel sous contrôle, même quand vous n'êtes pas à la boutique.
Chaque vente retire l'article du stock. Chaque caisse est comptée par rapport à ce qu'elle devrait contenir. Chaque annulation, remise ou vente tardive laisse une trace. Une boutique ou plusieurs, en ligne ou hors ligne, en français ou en anglais.
- Le cahier dit 40 sacs de riz. Le rayon en compte 31.
- La caisse est en manque à la fermeture, et personne ne sait pourquoi.
- Impossible de quitter la boutique une journée l'esprit tranquille.
Un accès web à l'un de nos comptes de démonstration, déjà rempli de données d'exemple. Rien à installer.
Logiciel de caisse et de gestion commerciale au Cameroun : une édition de Fiap Systems, la plateforme de gestion tout-en-un pour les PME africaines. Elle réunit 34 modules propres au métier et 17 modules de gestion communs à toutes les éditions, sur web, mobile et desktop, avec des tarifs dans votre monnaie locale.
Six raisons de gérer votre boutique avec Fiap
Pensé pour la réalité d'ici : espèces et MoMo, coupures, et un personnel qu'on ne peut pas surveiller toute la journée.
Un stock toujours à jour
Chaque vente retire l'article du stock, et deux caisses ne peuvent jamais vendre deux fois la dernière unité. Le stock bas s'affiche en direct dans l'application et peut préparer le bon de commande du fournisseur.
Vols et fuites repérés
Alertes pour les ventes anormalement élevées, les ventes hors des heures d'ouverture et les remises excessives. La caisse de chaque caissier est comptée par rapport à l'attendu, et chaque annulation est enregistrée avec un motif.
MTN MoMo et Orange Money à la caisse
La demande de paiement arrive sur le téléphone du client et la vente se clôt dès que le paiement est confirmé. D'ici là, rien n'est enregistré comme payé, et si le client refuse ou que le paiement n'arrive jamais, les articles reviennent en stock. Espèces, carte, crédit et paiement fractionné aussi.
Continue de vendre sans internet
L'édition desktop fonctionne hors ligne et se synchronise avec le cloud dès que la connexion revient. À partir de la version 1.3.0, c'est une copie complète de votre boutique, dans les deux sens : deux ordinateurs peuvent vendre hors ligne en même temps, et chaque vente ne compte qu'une fois au retour de la connexion.
Une comptabilité qui se tient seule
Ventes, remboursements, dépenses et paie sont passés en partie double, avec une vérification automatique toutes les heures. Votre comptable reçoit une balance, pas un cahier.
Toutes vos boutiques, un seul compte
Chaque boutique a son stock et son personnel, les transferts entre boutiques laissent une trace, et l'application Android du gérant affiche les chiffres du jour où que vous soyez.
Fiap face à WhatsApp + cahier
La plupart des boutiques tournent avec un cahier, une calculatrice et un groupe WhatsApp. Voici ce qui change.
Gardez WhatsApp pour parler à vos clients. Laissez Fiap tenir les comptes.
Vos données restent les vôtres
Une boutique repose sur la confiance : dans la caissière, dans les chiffres et dans le logiciel. Voici les contrôles intégrés à Fiap, pas des promesses de brochure.
Séparé de toutes les autres entreprises
Vos données n'appartiennent qu'à votre compte. Chaque connexion porte votre compte, le serveur ne lit et n'écrit qu'à l'intérieur de celui-ci, et une requête qui n'en porte pas est refusée et journalisée comme incident critique. Un ordinateur de bureau ne peut synchroniser que son propre compte, et ne peut ni nommer quelqu'un administrateur de la plateforme ni activer un module que vous n'avez pas pris.
Chaque rôle voit son travail
Propriétaire, administrateur, gérant, employé, caissier, comptable et livreur ont chacun leurs droits. Un caissier vend et compte sa caisse mais ne peut pas rembourser sans l'accord d'un gérant, un comptable voit la comptabilité, et un livreur ne voit que ses propres livraisons. Vous pouvez retirer un droit précis à une personne, ou lui en accorder un de plus dans une liste sûre.
Chaque succursale voit les siennes
Le personnel affecté à une succursale voit les ventes, le stock, les caisses et les clients de cette succursale, plus ce que vous tenez pour toute l'entreprise. Les données d'une autre succursale restent hors de portée, même en cherchant. Le propriétaire voit toutes les succursales, une par une ou ensemble.
Chaque changement est consigné
Qui a fait quoi et quand, avec l'avant et l'après. La base de données elle-même refuse toute modification du journal d'audit, et chaque entrée porte un sceau que l'on peut revérifier depuis l'écran du journal. Remboursements, annulations, lignes retirées d'un panier, remises manuelles, ajustements de stock et ouvertures de caisse laissent chacun leur propre entrée.
Mots de passe et clés sous clé
Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreintes à sens unique, plusieurs mots de passe erronés bloquent le compte un moment, et les sessions de connexion tournent : une session volée est détectée et coupée. Vos clés de marchand Mobile Money et le mot de passe de votre messagerie sont chiffrés (AES-256-GCM) et ne sont jamais copiés sur un ordinateur de bureau.
Surveillé jour et nuit
Un moniteur automatique vérifie chaque minute, jour et nuit, la base de données, la messagerie, les paiements Mobile Money, la comptabilité, les tâches planifiées et la synchronisation des ordinateurs. Il prévient l'équipe Fiap par e-mail en cas de problème et applique seul quelques corrections sans risque, comme relancer les messages bloqués ou refaire le contrôle du grand livre. Vos données sont sauvegardées chaque jour.
Tout ce que contient l'édition commerce
Point de vente (POS)
Traitez les ventes en quelques secondes grâce à la lecture de codes-barres, au calcul automatique des taxes et à l'impression des reçus. Acceptez les paiements en espèces, par mobile money, carte, virement bancaire et à crédit. Appliquez des codes de réduction, répartissez un paiement entre plusieurs modes, et laissez vos caissiers se connecter instantanément avec un code PIN sécurisé. Chaque transaction est enregistrée et réconciliée automatiquement. Une vente par mobile money reste en attente jusqu'à ce que le client l'approuve sur son téléphone ; si le caissier ferme la fenêtre de paiement sans paiement, les articles et les points utilisés reviennent.
Gestion des stocks
Suivez vos stocks en temps réel dans chaque succursale grâce à un catalogue produits complet avec codes SKU, codes-barres, prix de revient et de vente, et organisation par catégorie. Définissez des seuils d'alerte de stock faible pour ne jamais être en rupture de vos meilleures ventes. Surveillez les dates de péremption, téléchargez des images de produits, définissez des unités de mesure et gardez vos rayons parfaitement approvisionnés en permanence. Voyez ce que vaut, au prix de revient, le stock de vos rayons, succursale par succursale.
Système de codes-barres et SKU
Générez, imprimez et scannez des codes-barres pour chaque produit de votre catalogue. Créez des formats de SKU personnalisés adaptés à votre organisation, importez des produits en masse en un seul téléchargement et retrouvez instantanément n'importe quel article en caisse en scannant son code. Éliminez les erreurs de saisie manuelle et accélérez chaque passage en caisse. Les produits sans code-barres en reçoivent un en un clic (EAN-13 ou Code 128), et un code-barres existant n'est jamais remplacé. Les étiquettes avec le nom, le prix et le code-barres s'impriment depuis le navigateur sur planches A4 (3 × 8, 3 × 7, 4 × 10 ou 5 × 13) ou sur rouleaux thermiques de 58 mm et 80 mm.
Fidélisation client
Bâtissez des relations durables grâce à des fiches clients détaillées comprenant les coordonnées, les points de fidélité et l'historique total des dépenses. Classez vos clients en VIP ou réguliers, consultez l'intégralité de leur historique d'achats et récompensez la fidélité. Transformez les acheteurs occasionnels en clients à vie grâce à un système de points qui les fait revenir. Vous fixez combien un client doit dépenser pour gagner un point et ce que vaut un point. En caisse, le caissier retrouve le client par son numéro de téléphone et déduit les points de la note, et chaque changement de vos taux est conservé dans le journal d'audit.
Paniers en attente
Mettez en attente des ventes en cours et reprenez-les plus tard sans perdre le moindre article. Associez les paniers en attente à un nom de client, définissez des délais d'expiration et notez la raison de la mise en attente. Reprenez n'importe quel panier à tout moment, idéal pour un client qui a oublié son portefeuille ou souhaite ajouter un article.
Inventaire par lots (FIFO)
Suivi avancé des lots avec numéros uniques, prix de revient propre à chaque lot et dates de péremption par lot. Gérez vos stocks selon le principe premier entré, premier sorti (FIFO) pour réduire le gaspillage. Suivez les dates de réception et comparez la quantité initiale à la quantité actuelle de chaque lot, pour une visibilité complète sur le cycle de vie de vos stocks.
Transferts de stock
Déplacez vos stocks entre succursales grâce à un flux de transfert structuré. Créez des demandes de transfert, obtenez les approbations, marquez les articles comme expédiés et confirmez la réception à destination. Chaque transfert reçoit un numéro de suivi unique avec le détail article par article, pour toujours savoir exactement ce qui a bougé, quand et où.
Inventaires physiques
Réalisez des comptages physiques de stock avec précision. Optez pour le comptage à l'aveugle afin que les compteurs ne voient pas les quantités du système, puis comparez les quantités comptées et celles du système pour calculer instantanément les écarts. Ajoutez des notes par article en cas de divergence et conservez un historique complet de chaque session d'inventaire pour l'audit et la prévention des pertes.
Bons de commande
Créez et suivez vos bons de commande, du brouillon à la soumission, l'approbation, la réception et l'annulation. Définissez les dates de livraison prévues, liez les commandes à des fournisseurs précis et générez automatiquement de nouveaux bons de commande lorsque les stocks passent sous vos seuils définis. Ne manquez jamais un réapprovisionnement et gardez votre chaîne d'approvisionnement fluide.
Gestion des fournisseurs
Tenez un répertoire complet de vos fournisseurs avec coordonnées, produits associés et comparaisons de prix. Suivez chaque livraison de chaque fournisseur, comparez les coûts entre prestataires et prenez de meilleures décisions d'achat. Sachez exactement qui fournit quoi, à quel prix et avec quelle fiabilité.
Analyse des ventes
Des tableaux de bord en temps réel qui affichent en un coup d'œil les tendances de chiffre d'affaires, les produits les plus vendus, les marges et les schémas de vente par heure. Comparez les performances de vos employés côte à côte, identifiez les heures de pointe et repérez les opportunités de croissance. Exportez n'importe quel rapport en PDF ou CSV pour vos présentations, réunions ou déclarations fiscales.
Gestion multi-succursales
Gérez plusieurs points de vente depuis un tableau de bord central unique. Chaque succursale fonctionne avec son propre stock, son personnel et son image de marque, tandis que le siège bénéficie d'un reporting consolidé sur tous les emplacements. Ouvrez de nouvelles succursales en quelques minutes, comparez les performances et conservez une supervision totale sans changer de système.
Audit des annulations et offerts
Suivez chaque article annulé ou offert avec enregistrement obligatoire du motif, flux d'approbation et suivi des montants. Identifiez qui a effectué chaque annulation, quand et pourquoi. Les outils intégrés de prévention des pertes vous aident à repérer les comportements suspects et à protéger votre chiffre d'affaires contre la démarque.
Unités de mesure
Définissez des unités de mesure personnalisées comme les kilogrammes, grammes, litres, pièces, mètres et mètres carrés. Attribuez des types d'unité tels que poids, volume, quantité, longueur et surface, chacun avec son propre symbole. Vendez vos produits dans n'importe quelle unité et gardez votre catalogue organisé, quel que soit votre stock.
Mises de côté
Permettez à vos clients de réserver des articles avec un acompte et de régler le solde par versements échelonnés. Suivez chaque paiement par rapport au plan, gardez le stock réservé de côté et remettez la marchandise une fois le dernier versement encaissé. Gagnez les ventes des clients qui ne peuvent pas payer le prix total aujourd'hui.
Cartes cadeaux
Vendez, rechargez et encaissez des cartes cadeaux à votre image directement au point de vente. Chaque carte possède son propre solde et son historique de transactions, si bien que les bénéficiaires dépensent au fil de leurs visites tandis que vous encaissez le montant dès le départ. Transformez chaque cadeau en un nouveau client qui franchit votre porte.
Promotions et remises
Créez des promotions à durée limitée et des règles de remise qui s'appliquent automatiquement en caisse. Programmez les dates de début et de fin, ciblez des produits ou des catégories spécifiques et laissez le point de vente faire les calculs pour que les caissiers ne manquent jamais une offre. Lancez vos opérations saisonnières avec la certitude que chaque prix passe correctement en caisse. Une promotion peut aussi porter un code saisi en caisse, avec un nombre maximal d'utilisations, ne s'appliquer qu'à certaines heures de la journée (un happy hour) ou démarrer à partir d'une quantité minimale (dès 3 achetés). Chaque modification d'une promotion est conservée dans le journal d'audit.
Meilleures heures de vente
Voyez quels jours de la semaine et quelles heures rapportent le plus, sur une grille jour par heure avec la liste des meilleurs créneaux. Comparez vos boutiques côte à côte sur le chiffre d'affaires, le coût des marchandises vendues, la marge brute et le taux de marge, pour savoir où placer votre personnel et votre stock.
Campagnes clients
Choisissez un groupe de clients (vos meilleurs clients, ceux qui n'ont rien acheté depuis 30 ou 60 jours, les anniversaires du mois ou les nouveaux clients) et envoyez-leur un e-mail depuis votre propre adresse. Seuls les clients qui ont accepté de recevoir des messages sont inclus, chaque e-mail contient un lien de désinscription, une campagne ne part qu'une fois, et des limites empêchent d'écrire trop souvent au même client. Ensuite, vous voyez les ventes réalisées par les clients touchés.
Catalogue en ligne et demandes de commande
Cochez les produits à afficher sur la page web de votre commerce. Les clients voient le nom, le prix, la photo et la disponibilité, jamais vos quantités ni vos coûts. Ils envoient une demande de commande et peuvent payer un acompte par MTN MoMo ou Orange Money. Rien ne quitte le rayon tant qu'un caissier n'a pas encaissé la commande, et l'acompte est déduit de la note, ou remboursé si la commande est annulée.
Reçus vérifiables par QR
Partagez n'importe quel reçu par lien ou code QR, ou envoyez-le par WhatsApp depuis votre propre téléphone. Le reçu imprimé porte aussi le code QR. Celui qui le scanne voit le nom de votre commerce, le numéro du reçu, la date, le total et s'il est toujours valable, partiellement remboursé ou annulé, et rien d'autre.
Caisse sur le téléphone
Vendez depuis l'application Fiap sur un téléphone Android. Cherchez un produit ou scannez son code-barres avec l'appareil photo, retrouvez le client par son numéro de téléphone, ajoutez ses points de fidélité et encaissez en espèces, par carte ou par mobile money. Une vente MoMo reste en attente jusqu'à ce que le client l'accepte, le reçu se partage par lien ou code QR, et un remboursement demande le code PIN d'un responsable. La caisse sur téléphone a besoin d'une connexion : elle ne vend pas hors ligne.
Livraison à domicile
Confiez une commande en ligne à livrer à l'un de vos livreurs. Le livreur ne voit que ses propres courses dans l'application Fiap, indique le retrait, prend une photo à la porte et encaisse ce qui reste dû. La livraison enregistre la commande comme une vente normale : le stock, la caisse et la comptabilité suivent, et l'argent reste au nom du livreur jusqu'à ce qu'il le remette.
Abonnements et rendez-vous
Convient aussi aux salles de sport et aux salons. Vendez des formules d'abonnement avec une date de fin, renouvelez-les ou résiliez-les et pointez les membres à l'accueil ; un abonnement se paie par une vente normale à la caisse. Prenez des rendez-vous avec un membre du personnel à une heure donnée : la même personne ne peut jamais être réservée deux fois en même temps. Disponible en option.
Ordres de réparation (atelier)
Convient aussi aux garages et aux ateliers de réparation. Un ordre de réparation réunit le client, le véhicule ou l'objet, la panne et le diagnostic, puis la main-d'œuvre et les pièces prises dans votre stock. Le client accepte un devis figé, un travail ne peut pas être clôturé au-dessus du montant accepté, les pièces sortent du stock à la fin du travail et la facture est une seule vente à la caisse. Disponible en option.
Variantes de produits
Vendez un même produit en plusieurs tailles ou couleurs. Chaque variante a son propre SKU, son code-barres, son prix et son stock, et la caisse demande laquelle quand le produit est scanné ou choisi.
Vente au poids ou au mètre
Passez un produit en « vendu à la mesure » et vendez 0,25 kg de riz ou 1,5 m de tissu, à la caisse web comme à la caisse sur téléphone. Le stock est tenu au millième, le prix calculé au franc près, et les reçus, factures, le rapport du jour et les étiquettes affichent l'unité. Disponible dès que tous les ordinateurs de l'entreprise sont en version 1.3.0.
Retours et remboursements
Reprenez une vente entière ou une seule ligne, en espèces ou en avoir. Les articles reviennent en stock et dans le lot d'où ils venaient, et la comptabilité est corrigée par une écriture d'extourne. Un remboursement exige un motif et l'accord d'un gérant, tous deux conservés dans le journal d'audit.
Crédit client et acomptes
Vendez à crédit (l'ardoise) et enregistrez chaque remboursement, ou laissez un client payer d'avance et dépenser son solde en caisse. Les deux soldes sont sur la même fiche client, passent en comptabilité et figurent sur le relevé du client.
Rapport des remboursements et annulations
Un seul rapport de chaque remboursement, retour de ligne, vente Mobile Money annulée et ligne retirée d'un panier avant paiement : qui, quand, pourquoi, qui a approuvé et combien, avec les totaux par caissier et la part des ventes remboursée. Fixez une limite quotidienne par caissier, et le propriétaire est alerté quand quelqu'un la dépasse. Export CSV ou PDF.
Taux de taxe et contrôles de caisse
Définissez un taux de taxe par défaut et un taux par produit : chaque ligne est taxée sur ce que le client paie réellement après remises. Choisissez le niveau de remise au-delà duquel un caissier doit saisir un motif, et le niveau de remboursements par caissier qui vous alerte.
Produits dormants et tendances saisonnières
Repérez les produits qui ne se vendent plus (unités et chiffre d'affaires des derniers jours, dernière vente, jours écoulés et stock restant en rayon), et comparez chaque mois au même mois de l'an dernier, pour un produit ou toute la boutique. Export CSV ou PDF.
Factures à vos propres modèles
Imprimez une facture A4 pour n'importe quelle vente, numérotée une seule fois et réimprimée avec le même numéro. Modifiez vos propres modèles de facture, de reçu et de contrat de mise de côté, en français ou en anglais, à partir d'un modèle standard ; chaque document porte votre logo.
API et webhooks
Connectez votre propre site ou vos outils. Chaque intégration reçoit sa propre clé d'API avec les seuls droits que vous choisissez ; les clés sont stockées sous forme d'empreinte, peuvent être renouvelées ou révoquées, sont limitées en débit, et chaque appel est journalisé. Lisez produits, stock, ventes et clients, envoyez des clients et des demandes de commande, et recevez des webhooks signés quand une vente, une commande ou un paiement arrive. Disponible en option.
Et tout ce que chaque entreprise reçoit
Personnel, paie, dépenses, comptabilité, automatisations et assistant : le même socle commun aux huit éditions Fiap.
- Gestion du personnel et des rôles
- Présence du personnel
- Paie
- Suivi des dépenses
- Comptabilité en partie double
- Assistant IA d'entreprise
- Automatisation des flux
- Messagerie interne
- Gestion documentaire
- Notifications et alertes
- Piste d'audit
- Gestion des congés
- Gestion des horaires
- Évaluations de performance
- Annonces
- Paramètres et image de marque
- Application de bureau hors ligne
Ce que fait chacun
- Gestion du personnel et des rôles
- Cinq rôles intégrés ou plus, dont Propriétaire, Administrateur, Gérant, Employé et Caissier, chacun avec des droits d'accès adaptés. Les caissiers se connectent avec un code PIN rapide pour des changements d'équipe efficaces. Contrôlez précisément qui peut consulter, modifier ou gérer chaque partie du système, en sécurisant les données sensibles tout en responsabilisant votre équipe. Le propriétaire et les administrateurs peuvent aussi retirer un droit précis à une personne, ou lui en accorder un de plus dans une liste sûre, et chaque changement est journalisé.
- Présence du personnel
- Suivez les heures d'arrivée et de départ de chaque employé avec détection automatique des retards. Générez des rapports de présence par jour, semaine ou mois, et transmettez les données directement à la paie. Fini les feuilles de présence manuelles et les approximations sur qui s'est présenté et quand. Le personnel peut pointer lui-même son arrivée et son départ, à l'heure du serveur et non à celle du téléphone, et le rapport de présence totalise chaque personne sur n'importe quelle période, par service.
- Paie
- Automatisez le calcul des salaires avec prise en charge des déductions, primes, retenues fiscales et cotisations employeur/employé. Calculez le salaire net avec précision à chaque période de paie et générez des bulletins de paie professionnels pour chaque membre de l'équipe. Économisez des heures de calculs manuels et assurez-vous que votre personnel est payé correctement, à temps, à chaque fois. Les heures supplémentaires sont payées au taux de chaque personne et, si vous activez la règle, les absences non couvertes par un congé approuvé et les retards du registre de présence sont déduits de la paie, en lignes distinctes sur le bulletin.
- Suivi des dépenses
- Enregistrez et classez chaque dépense de l'entreprise : loyer, services publics, salaires, fournitures, transport, marketing, entretien, taxes et assurances. Voyez exactement où va votre argent grâce à des rapports filtrables et exportables. Prenez des décisions budgétaires éclairées appuyées sur des données de dépenses réelles.
- Comptabilité en partie double
- Un plan comptable complet couvrant l'actif, le passif, les capitaux propres, les produits et les charges. Créez des écritures de journal avec validation automatique débit/crédit, gérez les statuts du brouillon au comptabilisé puis annulé, et générez des rapports financiers qui vous donnent une vision claire de la santé de votre entreprise. Pour votre comptable : le bilan et le compte de résultat au format SYSCOHADA, ainsi que le journal, le grand livre et la balance exportés pour Sage ou Ciel. Un tableau des flux de trésorerie est aussi tiré des écritures comptabilisées.
- Assistant IA d'entreprise
- Posez des questions sur vos ventes, vos stocks ou vos clients en langage courant et obtenez des réponses instantanées et précises. « Quel a été mon produit le plus vendu la semaine dernière ? » ou « Quelle succursale a le plus de chiffre d'affaires ce mois-ci ? » L'IA garde en mémoire le contexte de votre conversation et demande votre accord avant de modifier quoi que ce soit.
- Automatisation des flux
- Configurez des règles si-alors qui se déclenchent automatiquement à chaque événement. Lorsqu'une vente est créée, le gérant est notifié. Lorsqu'un stock passe sous le seuil, un bon de commande est généré. Éliminez les tâches répétitives et laissez le système gérer la routine pour que votre équipe se concentre sur la vente.
- Messagerie interne
- Communiquez avec votre équipe en temps réel par messages directs et discussions de groupe. Partagez fichiers, images et actualités sans quitter le système. Les pastilles de messages non lus tiennent chacun informé des conversations importantes, qu'il soit derrière le comptoir ou à l'autre bout de la ville.
- Gestion documentaire
- Téléchargez, stockez et organisez tous vos documents d'entreprise par catégorie. Générez des documents à partir de modèles pour vos factures, reçus, contrats et bien plus. Conservez tout au même endroit, accessible par recherche, pour ne plus jamais perdre un fichier important.
- Notifications et alertes
- Restez informé grâce aux alertes automatiques sur les niveaux de stock faible, les transactions suspectes, les résumés de ventes quotidiens et les produits proches de la péremption. Filtrez les notifications par succursale pour ne voir que ce qui concerne votre emplacement. Ne manquez jamais un événement critique dans votre activité.
- Piste d'audit
- Chaque action dans le système est enregistrée avec l'utilisateur qui l'a effectuée, ce qui a changé, un comparatif détaillé avant/après et un horodatage précis. Filtrez par fonctionnalité, utilisateur ou plage de dates pour enquêter sur n'importe quelle activité. Transparence et traçabilité totales pour l'ensemble de votre activité. La base de données elle-même refuse toute modification d'une entrée d'audit, et chaque entrée porte un sceau que l'écran du journal d'audit peut revérifier.
- Gestion des congés
- Gérez les demandes de congé annuel, maladie, maternité, paternité et sans solde grâce à un flux d'approbation structuré. Suivez automatiquement les soldes de congés afin que les gérants approuvent ou refusent les demandes en toute connaissance de la disponibilité de l'équipe.
- Gestion des horaires
- Définissez des plages horaires comme matin, après-midi et nuit, puis affectez les employés à des plages précises par date. Visualisez le planning complet dans un affichage calendrier pour repérer facilement les lacunes de couverture et fluidifier la coordination de l'équipe.
- Évaluations de performance
- Menez des évaluations d'employés structurées avec notes, commentaires écrits, fixation d'objectifs et suivi de la période d'évaluation. Documentez la progression, identifiez les besoins de formation et constituez un historique de performance qui vous aide à développer et fidéliser vos meilleurs talents. Créez vos propres critères d'évaluation, pondérés jusqu'à 100, notez chacun d'eux et suivez chaque objectif jusqu'à « atteint » ou « manqué ».
- Annonces
- Diffusez des messages importants à tout votre personnel ou ciblez des équipes et succursales précises. Définissez des niveaux de priorité, épinglez les mises à jour critiques en haut et ajoutez des dates d'expiration pour que les informations obsolètes disparaissent d'elles-mêmes. Gardez tout le monde aligné et informé.
- Paramètres et image de marque
- Personnalisez le système à votre image avec votre nom de marque, votre logo, votre favicon et votre couleur principale. Configurez votre devise, votre fuseau horaire et votre langue (français ou anglais). Chaque reçu, rapport et écran reflète votre marque, offrant à vos clients et à votre personnel une expérience soignée et professionnelle.
- Application de bureau hors ligne
- L'application de bureau Windows continue de fonctionner sans internet. À partir de la version 1.3.0, c'est une copie complète de votre compte, dans les deux sens : vos écrans de gestion fonctionnent hors ligne, et ce qui a été fait sur l'ordinateur et dans le cloud se rejoint au retour de la connexion, l'argent n'étant comptabilisé qu'une fois et le stock compté une fois, même quand deux ordinateurs ont travaillé hors ligne en même temps. Les actions qui ont besoin d'internet par nature, comme une demande de paiement Mobile Money ou l'envoi d'un e-mail, fonctionnent depuis l'ordinateur quand il est en ligne, et il le signale quand il ne l'est pas.
Une grille tarifaire pensée pour votre métier
Chaque secteur est tarifé selon ce qui fait réellement tourner son activité. Les prix sont affichés en dollars US et dans votre monnaie locale.
Tarifs commerce, boulangerie & location événementielle
Tarif par utilisateur et par succursale. Boutiques, pharmacies indépendantes, boulangeries et loueurs de matériel événementiel partagent cette grille. Cloud Lite n'existe que dans cette grille.
1 utilisateur
- 1 succursale
- 1 compte utilisateur
- 1 ordinateur · 5 Go de stockage
- Ventes, stock, clients & dépenses
- Les outils de base de votre métier (modules Lite)
- Web + Mobile + Desktop
- Passez au niveau supérieur pour tout débloquer
- App desktop incluse (connexion au moins tous les 14 jours)
1 utilisateur
- 1 succursale
- 1 compte utilisateur
- 1 ordinateur · 5 Go de stockage
- Toutes les fonctionnalités incluses
- Web + Mobile + Desktop
- Sauvegardes automatiques
- Mises à jour gratuites
- App desktop incluse (connexion au moins tous les 14 jours)
3 utilisateurs
- 1 succursale
- Jusqu'à 3 comptes utilisateurs
- 1 ordinateur · 10 Go de stockage
- Toutes les fonctionnalités incluses
- Web + Mobile + Desktop
- Sauvegardes automatiques
- Mises à jour gratuites
- App desktop incluse (connexion au moins tous les 14 jours)
Jusqu'à 15 utilisateurs
- Jusqu'à 3 succursales
- Jusqu'à 15 comptes utilisateurs
- 3 ordinateurs · 25 Go de stockage
- Toutes les fonctionnalités incluses
- Web + Mobile + Desktop
- Sauvegardes automatiques
- Mises à jour gratuites
- App desktop incluse (connexion au moins tous les 14 jours)
Chaque offre cloud comprend les applications web et mobile, l'app desktop (1 ordinateur, sauf si votre offre en prévoit davantage), les sauvegardes automatiques et les mises à jour gratuites.
Les prix excluent l'intégration, l'installation, la formation et le support, qui sont facturés séparément.
Vos questions, nos réponses
Qu'est-ce que Fiap Systems Retail ?
Fiap Systems Retail est une plateforme tout-en-un de gestion de magasin de détail qui réunit le point de vente, la gestion des stocks, le suivi des codes-barres et SKU et la fidélisation client dans un seul système. Elle inclut également la gestion multi-succursales, les bons de commande, la comptabilité en partie double et la paie, pour qu'un commerçant pilote toute son activité depuis un seul tableau de bord.
En quoi est-ce mieux que WhatsApp et un cahier ?
WhatsApp et un cahier enregistrent ce que quelqu'un pense à noter. Fiap enregistre chaque vente au moment où elle a lieu : le stock baisse tout seul, la caisse de chaque caissier est comptée par rapport à l'attendu, les annulations et remises portent un nom et un motif, et le crédit client est suivi avec un relevé. Gardez WhatsApp pour parler à vos clients ; laissez Fiap tenir les comptes.
Puis-je essayer avant de payer ?
Oui. Demandez un accès démo et nous vous ouvrons une boutique de démonstration sur le web, déjà remplie de données d'exemple. Rien à installer.
Le système de détail fonctionne-t-il hors ligne ?
Oui. L'édition Hors ligne plus synchronisation Cloud permet au point de vente et aux stocks de fonctionner sans internet, puis se synchronise automatiquement dès que vous êtes de nouveau en ligne. À partir de la version 1.3.0, l'application de bureau est une copie complète de votre compte, dans les deux sens : mises de côté, cartes cadeaux, transferts, inventaires, bons de commande, crédit client, abonnements et ordres de réparation fonctionnent aussi hors ligne, et quand deux ordinateurs ont vendu hors ligne en même temps, chaque vente et chaque mouvement de stock ne comptent qu'une fois. Ce qui a besoin d'internet par nature, comme une demande de paiement Mobile Money, l'envoi d'un e-mail ou d'une campagne, un lien de reçu partagé ou une commande passée sur votre page web, fonctionne depuis l'ordinateur quand il est en ligne, et il le signale quand il ne l'est pas. Il existe aussi une édition Hors ligne autonome qui fonctionne entièrement sur vos propres ordinateurs et ne nécessite aucune connexion internet. La caisse sur téléphone a besoin d'une connexion.
Dans quelles devises le système de détail est-il facturé ?
Les tarifs sont affichés dans votre devise locale, notamment FCFA, Naira, Cedi, Rand, Shilling kényan et plus encore, détectée automatiquement selon votre localisation. Les clients peuvent payer au point de vente par mobile money comme MoMo et Orange Money, ainsi qu'en espèces, par carte et par virement bancaire.
Fiap Systems Retail peut-il gérer plusieurs succursales ?
Oui. La gestion multi-succursales vous permet de piloter plusieurs points de vente depuis un tableau de bord central, chacun avec son propre stock, son personnel et son image de marque. Le siège bénéficie d'un reporting consolidé sur toutes les succursales, et les transferts de stock déplacent l'inventaire entre les emplacements grâce à un flux d'approbation suivi.
Prend-il en charge la lecture de codes-barres et le suivi des stocks ?
Oui. Vous pouvez générer, imprimer et scanner des codes-barres pour chaque produit, et retrouver n'importe quel article en caisse en scannant son code. Les stocks sont suivis en temps réel avec des codes SKU, des alertes de stock faible, le suivi des lots en FIFO, les dates de péremption et des inventaires physiques pour des comptages précis. Les produits sans code-barres en reçoivent un en un clic, et les étiquettes avec le nom, le prix et le code-barres s'impriment sur planches A4 ou sur rouleaux thermiques de 58 mm et 80 mm.
Mes clients peuvent-ils commander en ligne ?
Oui, dès que vous activez la page web de votre commerce. Vous cochez les produits que les clients peuvent commander ; ils voient le nom, le prix, la photo et la disponibilité. Ils envoient une demande de commande et peuvent payer un acompte par MTN MoMo ou Orange Money. Le stock ne bouge que lorsqu'un caissier encaisse la commande, et une commande annulée est remboursée de son acompte.
Puis-je récompenser mes clients fidèles et faire revenir ceux qui ne viennent plus ?
Oui. Les clients gagnent des points de fidélité au taux que vous fixez et les dépensent en caisse, retrouvés par leur numéro de téléphone. Les campagnes envoient un e-mail à un groupe choisi, par exemple vos meilleurs clients ou ceux qui n'ont rien acheté depuis 60 jours, depuis votre propre adresse. Seuls les clients qui ont accepté de recevoir des messages sont inclus, et vous voyez les ventes rapportées par chaque campagne.
Puis-je vendre des cartes cadeaux et proposer la mise de côté ?
Oui. Vous pouvez vendre, recharger et encaisser des cartes cadeaux à votre image directement au point de vente, et proposer des plans de mise de côté où le client réserve des articles avec un acompte puis règle le solde par versements échelonnés jusqu'au paiement et au retrait complets. Les soldes de cartes cadeaux et les versements de mise de côté sont suivis automatiquement, et les promotions à durée limitée s'appliquent aussi en caisse.
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